Konto und Daten löschen

Du kannst dein Tavaa-Konto jederzeit selbst löschen. Diese Seite erklärt, wie du das Löschen anforderst und welche Daten dabei gelöscht bzw. aus gesetzlichen Gründen noch aufbewahrt werden.

Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)

1. Öffne die Tavaa-App und melde dich an.
2. Gehe zu Profil.
3. Tippe unten auf „Konto löschen“.
4. Bestätige die Sicherheitsabfrage.

Dein Konto und die zugehörigen Daten werden daraufhin dauerhaft gelöscht. Hinweis: Solange du noch laufende Vermietungen oder Verleihe hast, musst du diese zuerst abschließen.

Weg 2: Per E-Mail anfordern

Falls du die App nicht mehr installiert hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an tavaa@heartly.io mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto nach Verifizierung deiner Identität, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten werden gelöscht?

Mit der Kontolöschung entfernen wir dauerhaft insbesondere:

• dein Profil (Name, E-Mail-Adresse, Nutzerkennung, Foto);
• deine eingestellten Gegenstände und deren Bilder;
• deine Buchungen, Verleih-/Mietverläufe und Freundschaftsverbindungen;
• hochgeladene Zustandsfotos, soweit keine Aufbewahrung greift;
• dein Anmelde-Konto bei unserem Auth-Dienst (Firebase).

Welche Daten werden noch aufbewahrt – und wie lange?

Aus gesetzlichen Gründen können wir bestimmte Daten nicht sofort löschen:

• Zahlungs- und Buchungsbelege (z. B. Rechnungen, Transaktionsdaten): Aufbewahrung aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten (§§ 238, 257 HGB, § 147 AO) sowie der Meldepflicht nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG/DAC7) für bis zu 10 Jahre. Nach Ablauf werden auch diese Daten gelöscht.
• Zahlungsdaten bei Stripe: Von unserem Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitete Daten unterliegen dessen eigenen Aufbewahrungs- und Löschregeln.
• Daten, deren weitere Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, für die Dauer der jeweiligen Verjährungsfristen.

Während der gesetzlichen Aufbewahrung werden die betroffenen Daten für die normale Nutzung gesperrt und nur zu den genannten Zwecken verarbeitet.

Fragen?

Bei Fragen zur Löschung deiner Daten erreichst du uns unter tavaa@heartly.io. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.